الإدارة · 110 قراءةفهم سياسات SLAكيف تضبط زمن الاستجابة والحل حسب الأولوية.أنشئ سياسة لكل أولوية وحدد زمن الرد الأول وزمن الحل والتنبيه المبكر. سيظهر المؤقت مباشرة على كل محادثة.